Mitarbeiter eines Inkasso-Unternehmens entführten eine 62-jährige Frau, weil sie für eine Verwandte eines Busunternehmers gehalten wurde, der ausstehende Rechnungen nicht bezahlte. Solche und ähnliche Schlagzeilen gingen Ende Mai durch die Presse.

Auch wenn sich im nachhinein herausstellte, dass das angebliche Inkassounternehmen über keine Zulassung verfügte, so bringt dieser Vorfall doch die Inkassobranche in Verruf. Wir möchten daher klar und deutlich zum Ausdruck bringen, dass solch kriminellen Machenschaften nichts mit der Arbeit eines seriösen Inkassounternehmens zu tun haben. Auch wer Inkasso mit Schlägertypen in schwarzen Bomberjacken verbindet, hat vom modernen Forderungsmanagement ein gänzlich falsches Bild.

Das Forderungsmanagement unseres Inkassounternehmens wird ausschließlich mit rechtsstaatlich, legalen Mitteln betrieben. 70 Prozent aller offenen Rechnungen werden durch Recherche und im Dialog mit dem Kunden realisiert. Geschulte Mitarbeiter erarbeiten gemeinsam mit säumigen Zahlern eine Lösung. Nicht selten gehen Zahlungsausstände auch auf ein stiefmütterlich geführtes Mahnverfahren im Unternehmen zurück und die Forderungen lassen sich einfach durch ein konsequentes und sorgfältig betriebenes Mahnwesen realisieren.

Inkasso ist eine ganz normale Dienstleistung geworden. Viele Firmen geben ihr Forderungsmanagement mittlerweile in die Hände von Profis. Und gerade in den schwierigen Zeiten der Finanzkrise ist ein Inkassoverfahren eine sinnvolle Möglichkeit für Unternehmen, die notwendige Liquidität zu gewährleisten.

(Herr Herrmann Lehner im Interview)